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执科技金融之牛耳,招商银行APP5.0测评 [复制链接]

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发表于 2017-1-3 14:50:45 |显示全部楼层


这是一个多数概念在空中飘的时代,这也是一个少数骄子贴地急行的时代。近年来,“Fintech”(科技金融)在国内金融界受到热捧,但概念炒作的居多,一个明显的现象就是PPT多于APP,真正用技术进步推动金融服务革新并且形成成熟产品的少。因此,当招商银行APP5.0携众多黑科技登场且宣布“未来已来”,多少令业界包括评测者在内感觉有点“猝不及防”,而一轮体验下来最直接的感受是:新鲜。

五大频道调整
登录招商银行APP5.0,在首页初步观感上,5.0版本整体页面风格与上代产品区别不大,依然是简洁明快的互联网字线风,给人感觉萌萌哒,结合最下方精美诱人的吃喝玩乐图片,品牌活力自然洋溢。最突出的两个变化,一是实现了高端用户定制页面,二是理财顾问第一时间的驻场“露出”。不同账户等级的客户看到的页面有所不同,金葵花级别的客户刚升级5.0的时候,会收到一封尊享版用户的邀请函,点击后即可进入另一种“装修风格”的“包间”(页面),颇显诚意。



而右上角的“消息”作为用户查看频率很高的版块,点进去后第一菜单即是“小招在线”,招行的智能客服。5.0版本的小招更加“懂事”。有疑问直接问,不用打电话,也不用到柜台,有机器人客服,也可联系到线上人工客服,这给普通用户带来了便利。这在国内银行中,也是走在前列的。除了常规的APP使用指导,招行在理财的问答服务上加大力度,线上理财顾问能提供较为详细的产品方案。
另外,5.0版本增加了“参考”频道,内有招行精选的财经、金融资讯与研报,用户购买投资产品前可以进行参考,从而做出更科学的决策。笔者喜欢将“参考”里的独家文章与“小招头条”一起浏览,有些购买思路在对照阅读中渐渐明确。
就个人而言,“理财”频道是招商银行APP5.0最值得玩味的“我的地盘”。尤其“我的关注”置于页面的中央,添加自己关注的理财产品后,可一眼看到类似“自选股”功能一样的产品列表,每个产品还附带预期收益率在内的一句话摘要介绍,做到关注你所关注的。而产品分类上招行摒弃了传统的产品类型属性分类,按照用户“用钱”的习惯分为活期、短期、长期投资三大类,各取所需。
  


“生活”频道的缴费功能还算齐全,增加了扫描二维码进行线下支付的功能,以后可以当电子钱包用了,目前开设这个功能的手机银行似乎也不多见。
“我的”频道承担了个人管理中心的功能,也有较大的调整。4.0版本是账户、日历、一卡通等多个栏目分条陈列,5.0版本则变为更加清晰的用户视角,顶端位置显示用户头像和昵称,下方按版块呈现不同功能,资产和收支情况更是直接展示出来,一目了然,无须再点进二级菜单查询。其中“银行卡”按钮直接显示用户目前绑定的银行卡数量,点进去就可以管理所有名下卡片。而功能栏位更是直观展示转账汇款、账号、收支等最常使用功能,方便用户随时“随地”动手办事。
  


4.0版本              5.0版本

迥然不同于传统的产品集成和功能堆砌,招商银行APP5.0五大频道的调整最突出的是一种用户视角。而用户视角带来的惊喜,除了亲切自然的UI和人性化的频道内容设置,更大的体现在收支记录、摩羯智投、生物识别等智能功能上!

全视角的收支记录
在“首页”频道点击“收支”栏目,进入后可看到你的账户收支明细。与其他银行的APP相比,招商银行APP可以在“收支记录”里直接查看你的收支明细,一目了然,无须像其他银行般要输入时间段查询。这个体验是非常友好的,其实就是这么一点基本的人性化操作,国内很多的大银行都没有实现(除了技术原因更是思维原因)。



点击“收支记录”页面右上角的漏斗状按钮,就进入筛选查询页面。页面有消费、投资、转账、收入四大类,细项更多达数十项,基本囊括生活中可能会遇到的收支场景。这个功能甚至比支付宝还要全面,支付宝目前只能记录你支出和转账的详情,并没有收入的全面数据,因为人的工资等收入,首先是进入银行账户而不是支付宝账户的。另外,纵观国内其他银行,目前还没有重视这一优势数据的开发。
  



对收支大数据的全面记录,使得招商银行APP5.0能够奉献独特的个人月度分析,帮助用户及时把握财务全貌,为开源节流的决策奠定科学基础。而且收支记录功能的改进,对于需要记账的用户来说,可谓省去了一大麻烦。但也有一个问题,对于绑定的其他银行的银行卡,5.0版本仅记录通过“一网通”进出的账单,否则就无法记录。不过这也是必然的,各大银行的数据属于机密,哪能共享。笔者建议,如果要做好全面财务管理,还是把主要的资金放到一个银行账户为好。
据官方介绍,他们后面还会上线收益报告功能,把你投资的收益状况清晰地展示出来,还可以跟着牛人投资。这点还是值得期待的,毕竟成功的捷径就是站在巨人的肩膀上!

人工智能理财:摩羯智投
之所以强调招商银行5.0突出,最重要因素是它推出了一项全新功能——“摩羯智投”。正是因为有了它,招商银行APP5.0金融科技的含金量才那么耀眼。
据招行官方的介绍,摩羯智投是运用机器学习算法,融入招商银行十多年财富管理实践及基金研究经验,在此基础上构建以公募基金为基础的、全球资产配置的“智能基金组合配置服务”。简单地说,就是让具有学习能力的机器,也就是人工智能,来帮客户理财。
本质上,它属于智能顾投领域。其实智能投顾在国外金融界已经兴起,国内银行业也开始加大研究,但在招商银行APP5.0之前,国内商业银行还没有出现在智能投顾领域布局的案例,更别说哪家银行的APP有这种人工智能理财服务了。招商银行这次争饮银行业“头啖汤”,在市场占位上,可以说是先行一步了。而从摩羯智投“人+机器”融合后的初步表现来看,其专业理财能力仍有待进一步释放,未来可期。
首页点击进入“摩羯智投”服务,系统提示我们要选择投资期限和风险偏好,设定后系统会自动运算设计出专属的基金组合方案。有趣之处在于,你并不需要知道其每天107万次计算怎么跑的,只管好好挑选心仪组合。点击“我选好了”,系统后台开始运算,很快便给出了“最优的基金组合方案”。
   


比起小白理财用户吭哧吭哧问度娘自学出品,可以说摩羯智投实在事半功倍,几分钟出最优的基金组合,八九不离十。正如谷歌的“阿法狗”下棋战胜了人的智慧,让世人震惊。像摩羯智投这样的理财,不再单纯依靠人的判断,而是在人既有经验的基础上,加上大数据的模拟运算,得出最优选择,仿佛让科幻走进了现实生活。这或许是招商银行“未来已来”的宣言之意吧。

生物识别:有风险就“刷脸”
谈到科幻(技),官方介绍说,招商银行APP5.0“刷脸”功能进一步扩大应用,就是你办理需要核验身份的业务,或者你的操作被系统识别为有风险的时候,它就会调出“人脸识别”功能,验证一下是不是你。
但怎样才算是有风险操作?笔者最初也是一脸懵逼。为了过把瘾,笔者各种姿势尝试,发现只要把APP转账的单日限额修改成5000以上就需要动用“刷脸取款”功能,而开通这个功能则需要刷脸。于是笔者调了一下,系统真要刷脸了……
考虑到观众感受,就不用本人鞋拔子脸的截图了,在网上找了个招行官方宣传图:



5.0版本的生物识别,还包括“指纹登录”和“语音搜索”功能。指纹登录在上一代产品就有了,在此不做介绍。新增的“语音搜索”功能,你只要点击一下搜索框,按住麦克风按钮,直接说出你想找的内容,它就自动变成文字,然后APP出现系列可能的答案。“语音搜索”给部分不喜欢或不方便打字的人士带来了便利,这个功能在国内银行APP上,也是只有招行有了。人性化的关怀,招行做的还是比较到位的。

总结:科技、人性化、理财+
一番测评下来,笔者最大的感受有以下几点:
1.金融科技含量足,尤其摩羯智投利用人工智能理财,在国内银行里是走在前列的,这是事实,目前想在银行界体验智能理财产品也就他们家了。
2.用户视角和人文关怀。招商银行APP5.0可以体验到诸多的改进都是从用户视角出发的,把用户最关心的功能直接呈现出来,让服务回归用户本身。其实,银行服务的区别就在这些小小的人性化关怀的操作层面,国内其他的很多银行还有很长的路要走。从这个意义上,我斗胆代表用户欢迎更多的5.0对手出现。
3.突出APP理财的重要性。体验过程中,笔者感受到招行非常想突出其APP帮助用户有效理财的功能,无论是频道的调整,还是摩羯智投、收支记录等功能的优化和增加,都是从“理财”出发。据招商银行官方透露,将在一月份上线的“收益报告”功能,其实也是如此。

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