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在这里,我保证,我说的每一句都是事实。只是有些用白话说的,我用的是普通话写出来。
事情已经过去了两天,我们夫妻两还处在愤愤的情绪中。晚上都睡不着!
下面是我写给海关的投诉信的一部分。我在这里公开,希望大家不要盲目相信香港没有假货这一说法,买东西最好到正规的大药店,有时间最好货比三家。在购物前要做好功课,避免上当受骗!
我们是内地居民,一直相信香港政府,深信香港无假货,所以选择到香港游玩和购物,然而这次香港之行非常不愉快!因为遭遇假冒伪劣产品、价格欺诈和人身安全威胁!
11月24号晚,朋友电话说要买德国出的消石素急用的,我一开始记错成消石散,到万宁等店问过说没有,到弥敦道这间德兴燕窝海味中西药行店问,该店员推介此“德国THRIVE强力消石素”60粒装商品,是三盒用透明胶连在一起的,上面标着368港币一盒,店员说三盒一个疗程,因为带着个小朋友,而且是别人要买我们不认识这种药,所以没有认真看。当时我问他是不是真(坚)的,他回答“假”马上又补充说:“你这么问都会告诉你是坚的啦,放心啦我们是政府注册的”说完还给我们贴了个名片,上面写着“政府注册,优质正货”,于是就买下来了。当时,我们还拎着大药店买的天喜丸,上面标价180元,该店员说你们买的这么贵的?还说他们卖108元,问我们要不要买多点。我心里面打了大大的问号,在香港就差十几米的店价格有差别这么大吗??我们买了三盒消石素共支付1100元港币,给我们用纸包装起来了。还买了一种治咳嗽的药,当时是没有给我们单据,我们相信香港没假货就没注意这点。回到酒店,才发觉此药是冒牌的。此药名称无任何注册和进口标识和防伪标识,产地写的是USA,不是我们要的德国出的(生产),里面的白色瓶身很脏(我擦去了不少)。这个药我们照了有照片,有照片为证。
第二天即11月25号我们去万宁看了德国产的消石素,而且60粒装的价格才166元,上面的防伪和注册标识很清楚,更加确认之前买的不是正品。我们是诚信的人,不可能明知是假药还给朋友,于是重新买了三盒。
我们真的没有想到就在大街大招牌写着政府注册的店会卖假货。没有做这方面的功课,不知道遇到这种情况要找消费者协会。中午我们退了房,下着雨不方便老人家和小朋友在餐厅等我们,我和老公回店里要求退货,店员坚持不退,要换成同值药品才肯,因为已知道有假货,不敢相信其他药是否真品,我们只想退不想换货,我们说店里也没注明不能退货啊,该店员说是他们公司规定,我们要求他出示该规定,他就拿好像收据那样的单据给我们看,但是我们明确记得是没有给的,而且我老公有个习惯,单据会放在钱包里。我们说当时没给单,该店员实时写张单给我们,说补回给我们,下面有一行字“货出门一律不退货”之类的,我对这种做法感到非常非常震惊!明明没给还说给了,单据上面日期还写的25号呢,震惊的说不出话来,当时就没拿那张单,导致现在缺乏一大证据!该店员态度很恶劣,非常大声的说我们屈他,我老公就跟他理论。我们赶着回家,我就退一步说“我们不用你全额退了,1100退回我们1000好了”该店员打电话给他老板说明情况,老板也不肯退货,还说了五折才退什么的。我们不想换货,该店员就说那你等我们老板回来说咯,我问你们老板什么时候回,他说不定噶,可能5号或者1号,我们是内地游客,在香港逗留不能超过7天,怎么可能等到那个时候呢,我气了就说“那我在这坐这等到你们老板回啦!”我说我们要德国出的,该店员就说盒子上就写了德国牌消石素啊,我再次说明是要德国生产的,他坚称那个药就是德国出的,只是其他地方生产而已。店员坚持要我换货,我就问其他人来买我叫他们帮我换抵这个钱行不行,他说行,没多久有两个老太太来买白凤丸,我就过去问她们给钱没,没给钱的话我那边有钱抵给她们。店员就好大声骂我:“你做什么!中药跟西药不同的!”同一家店,我怎么知道你们这么分呢。好笑的是,很快卖中药那边的人就过来问我要不要换成中药。(最后是换了中药给我的!)
我担心小朋友,叫我老公先出去看看。我说要德国出的,你换回德国出的给我也行,他跟我说没有德国出的,只有香港出的问我要不要。我们之前在万宁就买有是德国出的啊!该叫阿勇的店员趁我一个人,就跟人打电话说“叫成哥快点下来,拿埋家伙来招呼一下她!”我只是个手无缚鸡之力人生地不熟的小女人,我一岁多的小朋友还在餐厅睡着了等着,遭到如此恐吓,心理惶恐,只好换了高价的中药了事。在该店交涉的时候有其他顾客来买东西 ,一样是没给单据的!
离开香港的时候在下着雨,灰蒙蒙又寒冷一如我们的心情。我们在内地生活近三十年,从来没有遭遇这样的事情!事件已经过去,但是这个经历真的给我们留下了很大的心理阴影,晚上惶恐不能入睡,睡着都做噩梦!我们这么远去到香港,为的就是正货保证!花钱是小事,花了大价钱买假药是大件事!谁知道吃了这些冒牌药会不会对身体有害?如果服用假劣药品,轻的会延误病情,重的可致生命危险。遭遇恐吓更是恐怖!
所谓一粒老鼠屎换了一锅粥,我不希望只能靠自己在大陆网上广布这个受骗遭恐吓的信息来维权和提醒别人,而影响香港的形象。希望香港政府可以惩戒这些不良商家!还我们一个公道!
希望可以尽快给我们回复。谢谢!
这个属于进口药,我不知道香港是怎样的,但是相信同样会有严格的规定。在中国境内,按照《中华人民共和国药品管理法实施条例》第五章第三十六条的规定:进口药品应当按照国家药品监督管理部门的规定申请注册。按照这一规定,进口类药品都应标注有“中华人民共和国进口药品注册证号……”等字样。
下面是在香港进出口药品网查的:
目前市场上的“德国强力消石素”多为假药,为保障您的权益,进口药品网教你如何辨别真假消石素。
德国强力消石素分辨真伪:
1.外包装盒标有made in Germany(德国制造)字样方为正货。
2.正货的一次性防伪激光标贴是椭圆形波浪边的贴撕开后,便出现“鸿运-正货”字样。
3.外盒的防伪激光封贴撕开后会留下鸿运公司的logo,就是像“竹”字的图案,排成一条直线,不会高低不一。
4.每瓶药瓶内均放有鸿运优质产品专用干燥剂。
5.正货里面含有防伪对照说明书一张为香港鸿运贸易公司严正声明。说明书有正反2面方为正货。说明书有代理公司电话与相关注册证号等信息。
6.盛载药丸的药瓶为全新设计茶色透明瓶,配上金属安全保险锁口盖,盖上印有蓝色英文字和红色“竹”字注册商标。瓶身加有“HUNG WIN TRADING CO.”英文凸字,瓶底“竹”字商标凸出。
做个必要的补充,我在编辑这个帖子的时候,才发现该药上面写的是营养成分,也就是说它根本不是药品。而店员跟我说可以吃肝结石、肾结石、胆结石,还问我们是哪一种,我答胆结石马上更正是肾结石。而此货名字为“强力消石素”天啊,居然卖个什么都不是的“保健品”给我们!上面的营养成分就是些脂肪、糖、钠、盐、蛋白质!这算是什么药?什么保健品??摆明就是欺诈了!
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